Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [PETAVERA] queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un derecho de desistimiento comercial ampliado.

Plazo de Devolución Tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones Estrictas de Devolución (Higiene y Seguridad) Debido a la naturaleza del producto y por estrictos motivos de higiene, salud y bioseguridad animal, para que una devolución sea aprobada, la Alfombra de Gel Refrigerante debe cumplir los siguientes requisitos de forma obligatoria:

• Estar completamente sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.

• Estar 100% libre de pelos de animal, manchas, olores o marcas de garras.

• Devolverse en su embalaje original intacto.

Nota: Cualquier artículo devuelto que muestre signos de uso o presencia de pelo de mascota será rechazado y no procederá el reembolso.

Costes de Envío por Devolución El cliente será el único responsable de asumir los costes de envío asociados a la devolución del producto. Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.

Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.